Nutzungsbedingungen

Willkommen bei Trancozy (nachfolgend "wir" genannt). Diese Servicerichtlinie erläutert die Bedingungen und Hinweise, die für die Nutzung unseres Onlineshops gelten.

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Servicerichtlinie gilt für Ihren Besuch auf unserer Website, für die Nutzung Ihres Kontos, für Bestellungen sowie für alle damit verbundenen Leistungen in unserem Onlineshop. Mit der Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit diesen Inhalten einverstanden.

2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich bei der Websitenutzung

Sie sind dafür verantwortlich, bei der Nutzung unserer Website zutreffende, vollständige und aktuelle Angaben zu machen. Zugangsdaten und Kontoinformationen sind von Ihnen sorgfältig aufzubewahren. Sie tragen die Verantwortung für Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen. Jede Nutzung der Website hat in rechtmäßiger und sachgerechter Weise zu erfolgen. Handlungen, die den Betrieb der Website beeinträchtigen oder die Sicherheit der Website gefährden könnten, sind unzulässig.

3. Produkte, Lagerbestand und Preisinformationen

Wir bemühen uns, alle Angaben zu Produkten, Verfügbarkeit und Preisen korrekt und aktuell darzustellen. Dennoch kann es in Einzelfällen vorkommen, dass Informationen angepasst oder berichtigt werden müssen. Wir behalten uns daher das Recht vor, Produktangaben, Lagerbestände und Preise zu aktualisieren, soweit dies erforderlich ist.

4. Bestellungen und Zahlung

Mit dem Absenden einer Bestellung über unseren Onlineshop übermitteln Sie eine Anfrage zum Kauf der ausgewählten Artikel. Nach Eingang der Bestellung prüfen wir die relevanten Angaben und bearbeiten den Vorgang entsprechend. Die Zahlung ist gemäß den im Bestellvorgang angegebenen Bedingungen zu leisten. Erst nach erfolgreicher Prüfung und Bearbeitung wird die Bestellung zur weiteren Abwicklung angenommen.

5. Versandrichtlinie

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Ab einem Bestellwert von 100.99 EUR erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Bei einem Bestellwert unter 100.99 EUR wird eine Versandgebühr von 8.99 EUR berechnet. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7 bis 12 Werktage. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versandbedingungen.

6. Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung kann beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht in den Versandprozess eingegangen ist. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren und die relevanten Bestelldaten übermitteln. Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Anfrage informieren wir Sie über das Ergebnis und veranlassen gegebenenfalls die Rückerstattung. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Sie können innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist möglich, wenn das Produkt äußerliche Mängel aufweist, ein Qualitätsproblem vorliegt, ein unangenehmer Geruch oder eine erhebliche Farbabweichung festgestellt wird, die gelieferte Ware nicht der Bestellung entspricht oder wenn Sie eine Rückgabe ohne Angabe von Gründen wünschen.

Für die Beantragung einer Rückgabe oder eines Umtauschs müssen Sie uns Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis sowie aussagekräftige Fotos oder Videos zur Verfügung stellen. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie von uns die erforderlichen Informationen zur Rücksendung. Nach Eingang und Prüfung der Ware bearbeiten wir entweder die Rückerstattung oder veranlassen bei einem bestätigten Umtausch den Versand eines Ersatzartikels innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Wenn die Rückgabe oder der Umtausch auf einen Produktmangel, eine Falschlieferung, einen unangenehmen Geruch oder eine erhebliche Farbabweichung zurückzuführen ist, übernehmen wir die Versandkosten. Erfolgt die Rückgabe oder der Umtausch ohne Angabe von Gründen, sind die Versandkosten von Ihnen zu tragen. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

8. Streitigkeiten und anwendbare Regelungen

Sollte es im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website oder mit einer Bestellung zu Meinungsverschiedenheiten kommen, bemühen sich beide Seiten zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Falls eine Einigung nicht erzielt werden kann, erfolgt die Behandlung der Angelegenheit nach den anwendbaren Regelungen.

9. Privatsphäre und Datenschutz

Wir behandeln personenbezogene Daten mit Sorgfalt und treffen angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer Informationen. Nähere Angaben zur Erhebung, Verwendung, Speicherung und zu Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Layouts, Grafiken und sonstiger Darstellungen, stehen uns oder den jeweiligen Rechteinhabern zu. Ohne vorherige Zustimmung ist die Vervielfältigung, Verbreitung oder anderweitige Nutzung dieser Inhalte nicht gestattet.

11. Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns um eine zuverlässige Bereitstellung unserer Website und unserer Leistungen. Soweit zulässig, haften wir nicht für Verzögerungen, Unterbrechungen oder Ausfälle, die durch Umstände verursacht werden, auf die wir keinen unmittelbaren Einfluss haben. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

12. Änderungen dieser Servicerichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicerichtlinie bei Bedarf zu aktualisieren oder anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung gilt ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf unserer Website.

13. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Servicerichtlinie oder zu unseren Leistungen haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.

Adresse: 6044 Mingle Dr, Memphis, TN 38115, US
Telefon: +1 (646) 531-1527
Adresse E-Mail: solutions@trancozy.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr - 18:00 Uhr (MEZ)