Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Willkommen bei Trancozy (nachfolgend "wir" genannt). Damit Sie die Bedingungen und den Ablauf einer Bestellstornierung klar nachvollziehen können, finden Sie nachstehend die entsprechenden Informationen.

Einreichung einer Stornierungsanfrage

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, können Sie unser Serviceteam per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis und die relevanten Bestellinformationen an. Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir diese zeitnah und informieren Sie über das Ergebnis über Ihre hinterlegten Kontaktdaten.

Voraussetzungen für die Stornierung einer Bestellung

• Eine Stornierung kann beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht in den Versandprozess eingegangen ist.
• Hat die Bestellung bereits die Bearbeitungsphase oder den Versandstatus erreicht, kann eine Stornierung unter Umständen nicht mehr durchgeführt werden.

Wir empfehlen Ihnen daher, eine Stornierungsanfrage möglichst früh nach Aufgabe der Bestellung einzureichen.

Bearbeitung der Rückerstattung

Sobald die Stornierung Ihrer Bestellung bestätigt wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, zum Beispiel Bankkarte, Visa oder MasterCard.

Ablauf der Bestellstornierung

• Kontaktieren Sie uns und reichen Sie Ihre Anfrage zur Stornierung der Bestellung zusammen mit den erforderlichen Bestellinformationen ein.
• Wir prüfen Ihre Anfrage und teilen Ihnen das Bearbeitungsergebnis nach Bestätigung mit.
• Nach erfolgreicher Bestätigung veranlassen wir die Rückerstattung entsprechend.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Stornierung einer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, erreichen Sie uns unter den folgenden Kontaktdaten:

Adresse: 6044 Mingle Dr, Memphis, TN 38115, US
Telefon: +1 (646) 531-1527
Adresse E-Mail: solutions@trancozy.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr - 18:00 Uhr (MEZ)